Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 22 september 2026
Wij houden van uitdagende escaperooms en vlotte vakanties, maar we hebben liever makkelijk te begrijpen voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot de huur van de escape trailer van Escape Tour (Escaperoom-huren-op-locatie.nl), tenzij expliciet en schriftelijk anders is overeengekomen.
1. Definities
- Escape Tour: de verhuurder/opdrachtnemer, handelsnaam van Levi Poel, gevestigd aan de Piuslaan 103, 5643 PT Eindhoven.
- Opdrachtgever / Huurder: de natuurlijke of rechtspersoon die een dienst afneemt bij Escape Tour.
- Deelnemer: ieder persoon die deelneemt aan het spel in of rondom de escape trailer.
- Escape trailer: de mobiele escaperoom (inclusief aanhanger, koffers, sloten, puzzels en attributen) die door Escape Tour wordt geleverd of verhuurd.
- All-inclusive pakket: de dienst waarbij Escape Tour de trailer op de locatie van de Opdrachtgever bezorgt, opbouwt, het spel begeleidt als host en naderhand afbouwt.
- Doe-het-zelf pakket (halfpension): de dienst waarbij de Huurder de escape trailer zelf ophaalt, opzet, het spel zelfstandig begeleidt en de trailer weer retourneert.
- Werkplaats: Eckartseweg Noord 270, 5623 MP Eindhoven, waar de trailer wordt opgehaald en geretourneerd.
2. Totstandkoming van de overeenkomst, prijzen en reiskosten
2.1. Een overeenkomst komt tot stand nadat Escape Tour een aanvraag of offerte (via de website of e-mail) per e-mail heeft bevestigd, of doordat de Opdrachtgever een offerte heeft geaccepteerd.
2.2. Alle genoemde prijzen op de website en in offertes zijn inclusief 21% btw bij particulieren en exclusief 21% btw bij zakelijke aanvragen, tenzij anders aangegeven.
2.3. Escape Tour behoudt zich het recht voor om kennelijke typefouten in prijzen of voorwaarden op de website eenzijdig te corrigeren.
2.4. Reiskosten: voor het bezorgen en begeleiden van de trailer (zoals bij het all-inclusive pakket) worden reiskosten in rekening gebracht van € 0,45 per gereden kilometer. De totale afstand wordt berekend als de heen- en terugreis vanaf de werkplaats naar de door de Opdrachtgever opgegeven locatie. Prijsberekeningen via de calculator op de website zijn een indicatie; de offerte is leidend.
3. Specifieke voorwaarden: all-inclusive pakket (op locatie)
3.1. Locatie: Opdrachtgever zorgt voor een geschikte, goed bereikbare en veilige locatie met een vrije staplek van minimaal 3 bij 3 meter.
3.2. Stroomvoorziening: Opdrachtgever zorgt voor een standaard 230V-stroompunt in de directe nabijheid van de trailer.
3.3. Binnenplaatsing: indien de trailer binnen wordt geplaatst, garandeert de Opdrachtgever dat de ruimte bereikbaar is zonder trappen en beschikt over deuren die breed genoeg zijn voor de trailer (minimaal 1,5 meter doorrijbreedte).
3.4. Vergunningen: Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor eventuele benodigde vergunningen, toestemmingen van grondeigenaren of ontheffingen om de trailer op de gewenste locatie te mogen plaatsen. Escape Tour is niet aansprakelijk voor boetes wegens het ontbreken hiervan.
4. Specifieke voorwaarden: doe-het-zelf pakket (afhalen en retourneren)
4.1. Ophalen en brengen: tijden voor het ophalen en retourneren bij de werkplaats worden vooraf schriftelijk overeengekomen.
4.2. Transport en rijbewijs: de Huurder is zelf verantwoordelijk voor een geschikt trekkend voertuig (met trekhaak en witte kentekenplaat). De bestuurder dient te beschikken over een geldig rijbewijs dat toereikend is voor het trekken van de aanhanger.
4.3. Verantwoordelijkheid tijdens de huur: vanaf het moment van aankoppelen tot het moment van retourneren is de Huurder volledig verantwoordelijk voor de escape trailer, inclusief risico's op diefstal, verlies of (verkeers)schade.
4.4. Retourneren en staat: de escape trailer dient compleet, met alle puzzels gereset volgens de meegeleverde instructies, en bezemschoon te worden geretourneerd op het afgesproken tijdstip. Bij extreme vervuiling kunnen schoonmaakkosten in rekening worden gebracht.
4.5. Te laat retourneren: het tijdig retourneren van de trailer is essentieel voor onze planning. Voor elke dag dat de trailer later wordt geretourneerd dan overeengekomen, wordt € 300 (de huurprijs van een extra dagdeel) in rekening gebracht. Daarnaast is de Huurder aansprakelijk voor misgelopen inkomsten door gemiste verhuur aan opvolgende klanten die hierdoor moeten worden geannuleerd.
4.6. Verkeers- en parkeerboetes: alle boetes of naheffingen die voortvloeien uit verkeers- of parkeerovertredingen met de aanhanger gedurende de huurperiode komen volledig voor rekening van de Huurder.
5. Huisregels en spelverloop
5.1. Leeftijd en begeleiding: het spel is geschikt voor jongeren vanaf ongeveer 12 jaar en volwassenen. Bij groepen met deelnemers jonger dan 14 jaar dient er altijd minimaal één volwassen begeleider per team aanwezig te zijn.
5.2. Capaciteit: het spel is ontworpen voor maximaal 6 personen tegelijkertijd in en rondom de trailer. Het is niet toegestaan dit aantal per sessie te overschrijden, om zowel de veiligheid te waarborgen als overmatige slijtage aan het materiaal te voorkomen.
5.3. Alcohol en drugs: de escape trailer is niet geschikt om te spelen onder invloed van alcohol of drugs. Deelnemers die merkbaar onder invloed zijn, kan de toegang tot het spel worden ontzegd door de host van Escape Tour.
5.4. Geen geweld: de koffers, sloten en puzzels gaan open door logisch nadenken, niet door brute kracht. Bij het gebruik van excessief geweld kan het spel direct worden stilgelegd.
5.5. Geheimhouding en foto's: het is toegestaan sfeerfoto's te maken, mits er geen specifieke oplossingen, codes of geheime compartimenten van de puzzels herkenbaar in beeld worden vastgelegd en verspreid.
6. Betaling
6.1. Achteraf betalen: Escape Tour hanteert het principe van achteraf betalen. Na afloop van het evenement (of na het retourneren van de trailer) ontvangt de Opdrachtgever een factuur.
6.2. Betalingstermijn: de factuur dient te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum.
6.3. Verzuim: indien de Opdrachtgever niet of niet volledig binnen deze termijn betaalt, raakt deze van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment kunnen de wettelijke rente en eventuele (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
7. Annuleren, wijzigen en overmacht
7.1. Annuleringsvoorwaarden: omdat we de trailer en eventueel personeel speciaal voor jullie reserveren, hanteren we de volgende regels (gerekend vanaf de afgesproken huurdatum):
- Langer dan 14 dagen vooraf: annuleren is volledig kosteloos.
- Tussen 14 en 7 dagen vooraf: we brengen 25% van de totale huursom in rekening.
- Minder dan 7 dagen vooraf (of bij niet verschijnen): we brengen 100% van de huursom in rekening.
7.2. Noodweer: indien er sprake is van voorspeld noodweer (zoals zware storm, weeralarmen of extreme aanhoudende regenval) waarbij buiten spelen onverantwoord of onmogelijk is, kan het evenement in onderling overleg vooraf kosteloos worden verplaatst naar een nieuwe datum.
7.3. Annuleringen of wijzigingen dienen altijd schriftelijk (per e-mail) te worden doorgegeven.
7.4. Overmacht: partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: plotselinge dwingende overheidsmaatregelen of negatieve reisadviezen, plotselinge zware autopech of ongevallen onderweg naar de locatie, of ernstige beschadiging van de trailer of puzzels door een voorgaande huurder waardoor deze niet tijdig kon worden hersteld. In geval van overmacht aan de zijde van Escape Tour spannen wij ons in voor een passend alternatief of een kosteloze verplaatsing. Is dit niet mogelijk, dan is de verplichting beperkt tot volledige restitutie van reeds betaalde bedragen, zonder dat de Opdrachtgever aanspraak kan maken op aanvullende (schade)vergoeding.
8. Borg, schade en aansprakelijkheid
8.1. Verantwoordelijkheid: tijdens het spelen zijn de Deelnemers verantwoordelijk voor hun eigen gedrag en het materiaal. Eventuele schade aan de trailer, inrichting of puzzels door onzorgvuldig gebruik, vernieling of diefstal wordt volledig op de Huurder/Opdrachtgever verhaald (zowel bij all-inclusive als bij doe-het-zelf).
8.2. Borgsom (alleen bij doe-het-zelf): vanwege het ontbreken van fysiek toezicht door Escape Tour brengen wij bij de doe-het-zelf verhuur vooraf een borgsom van € 500 in rekening. Na het onbeschadigd en compleet retourneren van de trailer wordt deze borgsom direct gecrediteerd op de factuur of teruggestort.
8.3. Gevolgschade kan borg overstijgen: de aansprakelijkheid van de Huurder is niet beperkt tot het borgbedrag van € 500. Indien de daadwerkelijke schade en de daaruit voortvloeiende kosten hoger uitvallen, wordt het restbedrag alsnog gefactureerd. Voorbeelden van deze kosten (naast de reparatie of vervanging zelf) zijn:
- inkomstenderving omdat opvolgende boekingen moeten worden geannuleerd of terugbetaald wegens een beschadigde, onbruikbare escape trailer;
- kosten voor het met spoed ontwerpen, lasersnijden of namaken van unieke puzzelonderdelen;
- vervoers- of sleepkosten indien de aanhanger door verkeerd gebruik niet meer rijdbaar is.
8.4. Escape Tour is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade aan de zijde van de Opdrachtgever of Deelnemers, waaronder mede begrepen letselschade, gederfde winst of gemiste besparingen, tenzij deze schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Escape Tour.
9. Intellectueel eigendom en promotie
9.1. Intellectueel eigendom: alle rechten van intellectuele en industriële eigendom met betrekking tot de escape trailer, de concepten, puzzels, verhaallijnen, documentatie, beeldmerken en het ontwerp blijven uitsluitend berusten bij Escape Tour.
9.2. Verbod op vermenigvuldiging: de escape trailer en inhoud mogen uitsluitend worden gebruikt voor de afgesproken activiteit. Het is de Opdrachtgever verboden de trailer na te bouwen, onderdelen te kopiëren of de werking van puzzels over te dragen aan derden.
9.3. Promotie en referentie: Escape Tour mag de naam en/of het logo van zakelijke Opdrachtgevers, evenals sfeerfoto's gemaakt tijdens evenementen, gebruiken op de website en in marketingmateriaal als referentie, tenzij de Opdrachtgever hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt. Herkenbare foto's van personen publiceren wij alleen met toestemming.
10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1. Op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Escape Tour en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2. Alle geschillen die niet in goed onderling overleg opgelost kunnen worden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, tenzij dwingend recht (bijvoorbeeld ter bescherming van consumenten) een andere rechter aanwijst.